Το iPhone 4 κυκλοφόρησε στην Αμερική πριν από περίπου ένα μήνα. Τις πρώτες μέρες, οι κάτοχοί του δήλωναν ενθουσιασμένοι με το νέο τους απόκτημα. Τα ρεκόρ πωλήσεων διαδέχονταν το ένα το άλλο, μέχρι που ένα
πρόβλημα ήρθε στην επιφάνεια προκαλώντας έντονες αντιδράσεις στο πιστό κοινό της Apple. Το πιο εξελιγμένο smartphone, όπως μας το παρουσίασε ο Steve Jobs, έχανε τελείως το σήμα όταν κάποιος το ακουμπούσε στην κάτω αριστερή του γωνία (η επονομαζόμενη death grip).
Απάντηση από την Apple λάβαμε μέσω του ίδιου του Steve ο οποίος έστειλε e-mail σε απογοητευμένο κάτοχο
προτείνοντάς του απλά να το κρατάει αλλιώς (!!!). Εννοείται πως μια τέτοια δήλωση εξόργισε ακόμα περισσότερο τον κόσμο που έχει πληρώσει αρκετά για το πιο τέλειο smartphone που υπάρχει και έτσι η Apple «αναγκάστηκε» να παραχωρήσει συνέντευξη Τύπου για το θέμα.
Ο Steve Jobs
παραδέχτηκε το πρόβλημα της κεραίας (το οποίο έγινε
και τραγούδι) και προσπάθησε να πείσει ότι είναι κάτι αρκετά κοινό στα smartphones κατονομάζοντας μοντέλα των Nokia, HTC και Samsung. Οι εταιρίες με τη σειρά τους
αρνήθηκαν ότι το πρόβλημα είναι τόσο κοινό όσο υποστηρίζει ο Jobs.
Καθώς έγινε επίσημη παραδοχή του προβλήματος, αρκετοί ήταν εκείνοι που περίμεναν ανάκληση της συσκευής, μια κίνηση που θα πλήγωνε αρκετά την ατσαλάκωτη εικόνα της Apple. Παρόλα αυτά, η λύση που δόθηκε ήταν η
δωρεάν διάθεση θήκης, καθώς με αυτό τον τρόπο καλύπτεται το death grip και δεν υπάρχει απώλεια σήματος. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το αν η Apple θα προχωρήσει σε κάποια κατασκευαστική αλλαγή που θα λύνει το πρόβλημα στην επόμενη σειρά παραγωγής του iPhone 4 δεν έχουν γίνει γνωστές. Το μόνο σίγουρο είναι ότι η Apple για πρώτη φορά έδειξε ότι δεν είναι αλάνθαστη και ότι η στρατηγική αντιμετώπισης του θέματος σίγουρα της κόστισε αρκετούς fans.